某大型企业在加入投标时
，因没有售后效劳系统证书
，与3000万项目失之交臂
，连投标的资格都没有
。据该地方政府采购信息网透露：某大型采机构受采购人委托对一大型特种装备举行果真招标
，该项目预算金额3000多万元
，不但质量要求高（通过ISO三系统认证）
，售后效劳要求也高
，投标方必需通过星级售后效劳认证证书
，在售后效劳打分中
，企业有五星售后效劳认证得3分
，四星得2分
，三星以下得1分
。

正是由于企业没有选择做售后效劳认证
，导致在加分项中低于竞争敌手的分值
，从而错失3000万项目
。

招投标中
，招标方需要在众多企业中选择一家
，那怎样选择
？虽然是优胜劣汰
，那企业效劳的品质好与坏是怎样证实
？凭证《中华人民共和国认证认可条例》
，可以通过效劳认证来证实
。认证是由第三方机构证实产品或效劳切合国家标准或手艺规范的及格评定活动
，而效劳认证
，就是证实效劳品质优劣的权威评定
。

国务院在关于效劳业生长的十二五妄想的通知中
，把推进效劳业质量系统建设
，加速各领域认证认可制度的建设和实验
，指导企业提升效劳质量作为重点事情内容之一
。

售后效劳认证生长趋势

1.售后效劳成为企业开拓市场、提高竞争力的主要途径
。

国家勉励企业将售后效劳作为开拓市场、提高竞争力的主要途径
，增强效劳功效
，健全效劳网络
，提升效劳质量
，完善效劳系统
。

完善产品“三包”制度
，推动生长产品配送、装置调试、以旧换新等售后效劳
，起劲运用互联网、物联网、大数据等信息手艺
，生长远程检测诊断、运营维护、手艺支持等售后效劳新业态
。鼎力大举生长专业维护维修效劳
，加速手艺研发与应用
，增进维护维修效劳营业和效劳模式立异
，勉励开展装备监理、维护、修理和运行等全生命周期效劳
。

起劲生长专业化、社会化的第三方维护维修效劳
，支持具备条件的工业企业内设机构向专业维护维修公司转变
。完善售后效劳标准
，增强售后效劳专业步队建设
，健全售后效劳认证制度和质量监测系统
，一直提高用户知足度
。”

2.认证试点事情竣事
，国家将鼎力大举推广
。

在国家商务部、认监委的指导下
，已完成了汽车、家电、工程机械、打扮、家具、家装、工厂、阛阓、珠宝、电气、航天、航空等二十多个行业的试点事情
。国家有关部分正在制订相关政策
，鼎力大举推广商品售后效劳认证
。

3.招投标采信行业越来越多
。

到现在为止
，已有工程机械
，环卫机械
，团购打扮
，家装
，教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后效劳认证作为须要条件
。

4.企业越来越重视售后效劳
。

越来越多的企业熟悉到
，售后效劳是企业市场竞争的最后一张王牌
。海尔、美的、厦航、中联重科、德力西、菜市口百货、梦金园、红豆、雅迪、爱玛等大型企业建设完整售后效劳系统
，通过售后效劳认证后
，起到很好的带举措用
，越来越多的企业重视售后效劳
，纷纷要求通过认证
。

5.企业申请售后效劳认证
，通过认证
，企业的品牌和信誉将获得最大优势
。

获得“商品售后效劳评价系统”认证的企业可以在产品包装和在效劳场合使用效劳星级标识
，该标识是国家商务部推荐的权威标识
，也是给企业的效劳水平做出的公正、准确、可靠的评价
，给主顾最直观的明确和信任的依据
。

售后效劳认证为企业带来了效果
。通过认证
，企业能够做到一连刷新效劳
，完善效劳系统
，一直强化效劳治理水平及效劳能力
，增强效劳利润链一连收益
。同时
，证实晰企业在全行业的效劳领先性
，获得消耗者和市场认可
，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证实
。 

有任何疑问
，接待联系科德咨询

效劳热线400-8800-962咨询专业照料
，我们会凭证您提出的相关问题
，快速为您解疑答惑
。

说明：转载自ISO百科
，版权属于原作者
。如涉及到版权问题
，请实时和我们联系
，并作删除处置惩罚
。